Cobrança indevida e plano ativo após solicitação de cancelamento
Resolvido
Caieiras - SP
02/03/2026 às 13:58
ID: 242076663
Solicitei o cancelamento do meu plano no dia 06/02/26 , continuo recebendo email de cobrança, o app continua ativo, ja entrei em contato com a central e nada foi feito a respeito ate agora.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 08:56
Prezada Letícia Pereira de Aquino,
A Gama Telecom agradece seu registro e lamentamos o transtorno com a cobrança após a solicitação de cancelamento.
Situação Resolvida
Após recebermos sua reclamação, entramos em contato com você e o caso foi devidamente solucionado. O cancelamento foi processado corretamente e as cobranças indevidas foram regularizadas.
Canais oficiais Gama Telecom
Se precisar de qualquer outra informação ou suporte, nossos canais permanecem à disposição:
E-mail: [email protected]
WhatsApp/Telefone: (11) 98517-4469
Telefone: (11) 3947-3477
Agradecemos sua compreensão e preferência pela Gama Telecom.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Gama Telecom
Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 15:51
Muita lentidão em resolver um simples problema, onde ja havia feito o pedido faz tempo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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