Conexao péssima de internet

Prezada Marielza Gomes Calixto da Silva,

Agradecemos por nos contatar através do Reclame Aqui e lamentamos profundamente a dificuldade que você enfrentou para se comunicar conosco no dia 11/12, bem como instabilidade percebida em sua conexão. Entendemos o quanto é frustrante não conseguir suporte e ter problemas com o serviço, e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Consultamos nossos registros de atendimento para o dia 11/12, mas, de fato, não encontramos nenhum chamado ou tentativa de contato registrada em seu nome em nossos sistemas. É importante contextualizar que, naquele dia, a região foi severamente afetada por uma forte tempestade, que resultou em quedas generalizadas de energia e impactou a infraestrutura de telecomunicações. Muitos de nossos clientes e nossos próprios canais de atendimento foram afetados por essa situação climática atí[Editado pelo Reclame Aqui], o que pode ter contribuído para a dificuldade de contato e a instabilidade do serviço.

Realizamos uma análise detalhada e remota em sua linha de internet e podemos confirmar que, neste momento, sua conexão está funcionando dentro dos parâmetros normais e com total estabilidade. Nossos sistemas indicam que o serviço está ativo, com velocidade e sinal adequados, sem registros de interrupções ou degradações.

Caso você ainda perceba alguma instabilidade ou tenha dificuldades em sua conexão, por favor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos realizar uma nova verificação em tempo real e, se necessário, agendar uma visita técnica.

Para qualquer dúvida ou para reportar um novo problema, nossos canais estão à disposição:
Telefones: (11) 98517-4469 (WhatsApp) ou (11) 3947-3477
E-mail: [email protected]

Estamos comprometidos em garantir a qualidade da sua conexão e que você tenha uma experiência satisfatória com a Gama Telecom. Sua confiança é fundamental para nós.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Gama Telecom