Gama Telecom

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/01/2026 às 14:18

ID: 237320993

Venho, por meio desta, registrar mais uma reclamação referente aos constantes problemas de instabilidade na minha conexão de internet, situação que já se arrasta há meses.
Desde o início do problema, diversos chamados já foram abertos, e em todas as ocasiões recebo a mesma resposta ou uma solução temporária, que não resolve o problema de forma definitiva. Pouco tempo depois, a instabilidade retorna, prejudicando meu uso diário do serviço.
A conexão apresenta falhas frequentes, como quedas constantes, lentidão excessiva e interrupções inesperadas, o que caracteriza descumprimento da qualidade do serviço contratado, pelo qual continuo pagando normalmente.
Ressalto que essa situação tem causado transtornos recorrentes, afetando minhas atividades pessoais e/ou profissionais. Não é razoável que, mesmo após inúmeras reclamações, o problema persista sem uma solução efetiva.
Diante disso, solicito uma solução definitiva e imediata, com a devida verificação técnica da rede. Caso o problema não seja resolvido, peço também as devidas providências administrativas, incluindo abatimento proporcional na fatura, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um retorno com urgência e uma resolução concreta, evitando que seja necessário recorrer a órgãos reguladores como Anatel e Procon.

Segue em anexo demonstrativo que n tem nenhuma conta em atraso.
Atenciosamente,

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[CPF *****
[Número do contrato- *****