GAMA VEICULOS LTDA

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Maceió - AL

01/07/2025 às 15:21

ID: 219857789

Agendei a revisão de 50.000km do meu carro na concessionária GAMA Renault de Maceió-AL para 13/06/2025 às 10h, onde seria também realizada a verificação de vazamento de óleo na tampa de válvulas do veículo.

O vazamento foi contastado pela equipe da concessionária, onde informaram que caberia a troca da tampa de válvulas, serviço este que deveria ser autorizado pela fábrica em garantia, porém até 17/07/2025 a fábrica não deu retorno a respeito da ordem de serviço.

Estou há 05 dias com o carro imobilizado na concessionária, por um serviço simples, que deveria ser executado em apenas 01 dia. A situação está gerando diversos transtornos, pois moro em outro município, tenho filho com menos que 03 anos e está sendo dificultada minha mobilidade, principalmente neste período chuvoso.

Tomei ciência que a concessionária GAMA Renault está em processo de substituição de dono, fato que acredito que esteja gerando também alguma morosidade de atendimento às demandas internas.

Minha experiência com a Renault está sendo péssima, tenho certeza que este problema seria rapidamente resolvido em tempo hábil e de forma planejada por um mecânico de confiança, não gerando tamanha frustração ao cliente. Busquei a concessionária por pensar que estaria com melhor respaldo de atendimento, contudo me arrependi, gastei R$740 reais em uma revisão e estou com o carro parado.

Não retirarei o veículo da concessionária até que o problema seja integralmente resolvido.

Renault, reveja sua assistência pós-venda, pois a conduta praticada está sendo totalmente ineficiente para resolver um simples problema de vazamento, que inclusive é recorrente para quase toda linha Renault.

Para piorar a situação, meu carro entrou na lista de Recall do eixo traseiro, não havendo previsão para tratativa desta demanda.

Estou arrependido de adquirir o veículo Renault.

Aguardo solução.