Gamaro Desenvolvimento Imobiliário

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/08/2025 às 10:14

ID: 225243583

Comprei meu terceiro imóvel da Gamaro em outubro de 2022 no empreendimento Botaní na Pompéia - SP, que deveria ficar pronto em setembro de 2025. Em julho de 2025 recebi um comunicado que a obra atrasaria e que poderia atrasar até 180 dias conforme contrato. No dia 18 de julho de 2025 eu entrei em contato com a Gamaro pelo único canal disponível (whatsapp só mensagens), pois não há qualquer outra forma de atendimento por ligação para conversar com alguém, pois bem solicitei ao atendente ***** que passasse o contato do financeiro ou que solicitasse que alguém do financeiro entrasse em contato comigo. Resultado: nada! Em agosto liguei para a senhora Michele - que é corretora da Gamaro - de quem fiz a aquisição do imóvel e contei o que estava acontecendo. No dia 06 de agosto perguntei novamente ao whatsapp quando a sala comercial seria entregue e não passaram DATA CERTA e que as vistorias seriam liberadas em novembro de 2025, quem respondeu foi a atendente *****. O que acordei no momento da compra foi dar entrada, pagar parcelas durante a obra e QUITAR NA ENTREGA. Em 20 de agosto de 2025 recebi o boleto com o valor de quitação do imóvel e insatisfeita com o atendimento e com a resposta, novamente solicitei ao whatsapp atendimento correto a uma cliente, quem respondeu foi novamente o atendente ***** dizendo que o boleto estava correto para 05.09, mesmo com a obra atrasada eu deveria pagar. Aí no próprio dia 20.08.2025 enviei um e-mail ao atendimento copiando a corretora Michele. Nesta quinta-feira dia 21.08.2025 recebi uma ligação de atendente Fernando, muito irritado sem paciência ou educação alguma. Disse o seguinte:
- VOCÊ não recebeu o e-mail comunicando o atraso?
Respondi:
- sim, a cliente aqui recebeu. Acontece que não vou quitar algo que não sei quando será entregue
e o atendente Fernando:
- COMO VOCÊ não tem dinheiro, verei o que posso fazer..
Eu o interrompi na hora, pois achei absurda a forma de trato com um cliente, e completei:
- Olhe rapaz , dinheiro eu tenho e este não é o problema, o que ocorre é que não acho justo pagar 100% por algo que nem sei quando será entregue! E outra, o boleto é registrado e poderia ir para cartório inclusive.
E ele finalizou dizendo que iria recalcular o boleto para o começo de janeiro de 2026 com os juros e que me enviaria ou entraria em contato até dia 03.09.25

Eu realmente gostaria de ser atendida como uma cliente merece, com respeito e educação. A postura dos funcionários pós-vendas da GAMARO é inadmissível, se fosse na minha empresa não durariam 1 dia!

Espero que a GAMARO não faça isso com outras pessoas e que alguém com educação entre em contato comigo registrando que o boleto não será protestado e que será cancelado, que emitirão este boleto somente quando a obra for concluída e que serei avisada com antecedência da vistoria. É isso que se espera quando se compra o terceiro imóvel da mesma empresa.

obrigada