Azulejos estufados - risco de acidentes - falha construtiva

Olá, José.

Gostaríamos de reforçar o respeito e preocupação que a Gamaro Incorporadora dedica a todos os seus clientes, bem como o nosso compromisso com cada detalhe no empreendimento.

Buscamos entender com nossa equipe de assistência técnica os pontos trazidos a fim de prestar os esclarecimentos necessários.

O prazo limite legal de garantia expira após 5 anos da data do Auto de conclusão do Imóvel (habite-se 23/11/*******). Com isso, destacamos que encerrou-se o período de garantia do empreendimento, pois o encerramento se deu em 23/11/*******.

De acordo com o Manual do Proprietário, página 43, Revestimentos de Pisos, Paredes, Tetos, Bancadas e Tentos / Soleiras, subitem Prazos de Garantia, Destacamento, possuem o prazo de garantia de 2 ano a contar da data de emissão do habite-se do empreendimento, estando, portanto, atualmente já expirada. Nesse caso, a garantia para os revestimentos citados expirou em 23/11/*******.

Dessa forma, informamos que o item solicitado encontra-se fora de garantia por decurso de prazo, não sendo possível a correção com cobertura pela Assistência Técnica Toledo Ferrari, construtora do empreendimento, devendo os reparos necessários, bem como os itens danificados pelos mesmos, ocorrerem às expensas do próprio condômino.

Nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas sobre o período de garantia do empreendimento.

Disponibilizo abaixo os nossos canais de contato abaixo:

E-mail: ******* WhatsApp:*******
Site: https://*******

Conte sempre conosco!

Olá! Com todo respeito, parece que algo não tenha ficado claro para os representantes da Gamaro e Toledo Ferrari (construtora).
O estufamento dos revestimentos, é oriundo de um problema construtivo. O processo de assentamento do revestimento foi mal feito, seja por falta de argamassa ou material de baixa qualidade.
Assim, não é aceitável a resposta e posicionamento da empresa informando clausula do manual do proprietário se isentando de tal responsabilidade.