Impossibilidade de acesso ao apartamento recém-entregue devido a chaves defeituosas, resultando em prejuízos financeiros.
Respondida
Vila Velha - ES
16/05/2026 às 17:13
ID: 248845965
Na data de hoje realizei minha primeira visita ao apartamento recém-entregue pela construtora. Ao chegar ao imóvel, as chaves fornecidas no ato da entrega não abriram a porta da unidade, me impedindo completamente de acessar o meu próprio apartamento.
Para piorar, eu havia contratado e deslocado um ***** especialmente para realizar trabalhos no imóvel nesta data. Todo o custo de deslocamento e diária desse profissional foi perdido por falha exclusiva da construtora.
Não consigo acessar meu imóvel com as chaves que me foram entregues. Isso é inadmissível. Solicito:
1. Resolução imediata do problema de acesso (substituição ou ajuste da fechadura/chave);
2. Ressarcimento dos custos com o profissional deslocado de outro estado.
Espero resposta e solução urgente.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:20
Olá, Cassio.
Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, especialmente em um momento tão importante quanto o primeiro acesso à unidade.
Assim que tomamos conhecimento da situação, acionamos imediatamente nossa equipe de assistência técnica e, conforme sua disponibilidade, realizamos o agendamento para atendimento da ocorrência. O serviço foi executado com o seu acompanhamento.
Em relação à solicitação de reembolso mencionada, permanecemos à disposição para análise. Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe via WhatsApp a nota fiscal e/ou a documentação pertinente, para que possamos dar seguimento internamente.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 3847-3588
Site: www.gamaro.com.br
Conte sempre conosco!