MAQUINA DA DEFEITO ENROLAM PARA DAR GARANTIA NAO COMPREM
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
19/12/2023 às 10:43
ID: 178615797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMAQUINA DEU DEFEITO EM MENOS DE TRES MESES DE USO, UMA COISA QUE PODE ACONTECER ENTRETANTO A EMPRESA POE UMA DIFICULDADE ABSURDA PARA SUBSTITUIR O EQUIPAMENTO NAO ACONSELHO A COMPRA
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Resposta da empresa
16/08/2024 às 18:05
Olá Eduardo!
Agradecemos por nos relatar sua experiência com o equipamento Fácil e lamentamos os problemas que você enfrentou. Após a tentativa de solucionar o problema remotamente em dezembro de *******, foi necessário solicitar o envio do equipamento para manutenção. Contudo, devido ao período de férias coletivas da Gamarra, esse procedimento seria continuado logo em seguida ao retorno das operações, buscando resolver com prioridade as falhas.
Entramos em contato com você em janeiro de ******* para solicitar o envio do equipamento para manutenção, mas não tivemos seu retorno. Posteriormente, em 30/01/*******, você entrou em contato para esclarecer dúvidas sobre os erros apresentados. Desde então, não recebemos mais seu contato.
Nosso compromisso é garantir que você tenha um equipamento que funcione perfeitamente e que atenda às suas necessidades. Estamos à disposição para assegurar que essa situação seja resolvida de maneira rápida e eficiente.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Gamarra