Gambaratto

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

03/02/2026 às 14:52

ID: 239649459

Gostaria de registrar minha reclamação formal em relação à bicicleta elétrica da marca Gmt, modelo way, na filial de CG, adquirida há menos de um ano, a qual desde o início apresentou defeitos recorrentes, caracterizando vício crônico no produto.
Ao longo do período de uso, a bicicleta apresentou diversos problemas, sendo que o defeito mais recente se soma a outros já observados anteriormente, sem que houvesse solução definitiva. Atualmente, a situação se agravou pelo fato de que a filial responsável pelo atendimento foi encerrada, e não obtenho mais retorno por mensagens ou qualquer outro canal de comunicação, deixando-me completamente desassistida como consumidora.
Ressalto que, mesmo ao encaminhar a bicicleta para outras bicicletarias, os profissionais não conseguem identificar ou solucionar o defeito, reforçando a existência de um problema estrutural/crônico no produto desde a sua aquisição.
Diante disso, considero inaceitável permanecer nessa condição, especialmente por se tratar de um produto de valor elevado e com expectativa de durabilidade. Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), é dever do fabricante/importador assegurar a qualidade do produto e prestar assistência adequada, respondendo pelos vícios apresentados.
Dessa forma, solicito que a GMT se responsabilize pelo ocorrido, apresentando uma solução concreta, seja por meio de reparo eficaz, substituição do produto ou outra medida cabível, dentro do que determina a legislação vigente.
Caso não haja retorno ou encaminhamento adequado, informo que buscarei meus direitos pelos meios administrativos e legais competentes.
Aguardo retorno com urgência.