Falta de responsabilidade e comprometimento
Resolvido
Três Lagoas - MS
31/10/2024 às 16:15
ID: 200963451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04 de outubro de ******* realizei a compra de uma motinha elétrica na loja Gambarato em Três Lagoas/MS, após 7 dias levei para a manutenção, conforme orientação da vendedora aí começou o arrependimento, a empresa possui um péssimo atendimento no setor da oficina, promessa de entrega do produto, descaso com o cliente, isso apenas para uma revisão, nenhum defeito, na data de 29/10 levei com a reclamação que o carregador não estava funcionando, pediram para levar a moto e o carregador para realizarem testes, sem nenhuma resposta as minhas perguntas por mensagens fui até o estabelecimento, dia 31/10, e simplesmente não tiveram tempo para colocar um simples carregador na tomada para realizar o teste.
Total falta de descaso com o cliente, falta de comprometimento e responsabilidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/10/2024 às 17:35
Prezado(a) FABRICIA !
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que você teve dificuldades com o atendimento na nossa oficina e que a sua moto elétrica não está funcionando como deveria.
Entendemos a frustração causada pela falta de resposta e pelo tempo que você teve que aguardar. Sua satisfação é muito importante para nós, e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
31/10/2024 às 18:34
Após a reclamação, a empresa entrou em contato para a solução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8