Gambatto Veículos

Reclamar dessa empresa

São Miguel DOeste - SC

14/10/2025 às 21:36

ID: 229359487

Adquiri um Hyundai Creta 2023/2024, em 11/12/2023, na Gambatto H1 Veículos Ltda, em Chapecó/SC. Ocorre que no mês de setembro de 2025 percebi que o carro começou a fazer um barulho diferente no motor, popularmente conhecido como "bater válvulas". No dia 07/10/2025 compareci à concessionária mencionada para revisão periódica, ocasião em que indiquei a ocorrência do barulho. De imediato, imobilizaram o meu carro para testes, se recusando a me restitui-lo para retornar até minha casa, o que gerou extremo desgaste emocional, uma vez que inicialmente me diziam que não havia responsabilidade nenhuma da concessionária sobre o fato e que eu deveria "me virar", o que só foi solucionado após quase três horas de espera e insistência desta consumidora. No decorrer dos dias, se limitaram a me dizer que estavam em teste e elaborando laudo, determinando que eu aguardasse o diagnóstico. Contudo, para os ditos testes, desmontaram grande parte do motor e na data de 13/10/2025 me disseram que iriam trocar apenas válvulas e tuchos, não me entregando laudo. Assim, eu saí da minha cidade que dista mais 100km da sede em Chapecó, onde passei a exigir o laudo, que, de inopino, me foi negado. Porém, após acirrada discussão, foi-me entregue com indicação de trocas de outros componentes, inclusive junta do cabeçote do motor. Até o momento o veículo, essencial para mim, não foi restituído. Registro que a concessionária me entregou, em regime de comodato um HB20 de test drive SEM SEGURO, que além de restringir consideravelmente o meu deslocamento por não ser segurado é utilizado como meio de coação, já que mais de uma vez fui ameaçada que iriam tomá-lo de volta e me deixar à pé. Toda a situação é acompanhada pela Hyundai por meio de protocolo de análise ***** que se restringe a me mandar aguardar. Ressalto que aludido defeito é de conhecimento prévio da montadora e, por consequência, da concessionária, como indicado em reportagem da Revista Quatro Rodas de 10/09/2019, intitulada Autodefesa: Hyundai Creta 1.6 e o estranho barulho das válvulas do motor, que descreve casos idênticos, além de reclamações trazidas neste meio de proteção. Ou seja, anos depois, continua produzindo o bem com o mesmo defeito em prejuízo dos consumidores. Dessa forma, conforme o art. 18, 3, do Código de Defesa do Consumidor, tenho direito de optar, imediatamente, pela restituição integral do valor pago, devidamente corrigido, sem necessidade de aceitar o reparo. Assim, solicito a devolução integral e corrigida do valor pago pelo veículo, e não apenas o reparo, uma vez que a falha compromete o funcionamento e a confiabilidade do motor e se trata de produto essencial para minha vida diária, que não está sendo suprido a contento com o empréstimo supramencionado.