Jeep Compass com menos de 30 mil km apresenta problema no motor e cliente fica sem suporte
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Garibaldi - RS
16/04/2026 às 14:14
ID: 246237639
Título: Jeep Compass com menos de 30 mil km apresenta problema no motor e cliente fica sem suporte
Adquiri um Jeep Compass zero km na concessionária Gambatto Sul Jeep, em Bento Gonçalves. O veículo possui atualmente 34 meses de uso e menos de 30.000 km rodados, e apresentou um problema grave no motor (fora de ponto).
O carro foi encaminhado à concessionária no dia 14 de abril e, desde então, permanece parado, sem solução definitiva. Trata-se de um defeito sério e totalmente inesperado para um veículo dessa categoria, com baixa quilometragem e pouco tempo de uso.
Já entrei em contato com o atendimento da Jeep pelo 0800, onde foi gerado o protocolo n *****. No entanto, mesmo diante da gravidade da situação, fui informada de que não terei direito a carro reserva, o que agrava ainda mais o transtorno, já que estou sem o veículo por um problema que não foi causado por mau uso.
Ressalto que a situação caracteriza vício oculto, conforme o Código de Defesa do Consumidor, pois não é razoável que um motor apresente falha grave nessas condições.
Além do transtorno com o defeito, não recebi suporte adequado da concessionária, eu precisei contatar para saber o motivo. Fui informada de que não tenho direito a carro reserva, o que tem causado grande impacto na minha rotina, já que dependo do veículo no dia a dia.
Ressalto que se trata de um bem de alto valor, adquirido justamente pela confiabilidade da marca.