Multimídia do C4 Cactus com defeito crônico e concessionária se recusa a trocar
Respondida
Chapecó - SC
29/01/2026 às 15:16
ID: 239217651
Tenho um C4 cactus q está com problema no multi mídia, problema crônico de fábrica, e concessionária se recusa trocar. Me cobrou pelo serviço 14.262, 31 reais. Se é defeito crônico nao tenho q pagar . Fábrica tem q fazer recall. Concessionária sabe do defeito, não avisa os clientes. E qdo defeito aparece só diz q passou garantia. Carro revisado com eles . Todas as revisões e nenhum aviso sobre defeito crônico. E ainda tenho q pagar para fazer diagnóstico, q eles já sabem qual é.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 18:12
Cara Cliente,
Infelizmente a garantia do seu veículo expirou em 31/10/2021. De qualquer maneira, tentamos uma cortesia comercial com a montadora Citroën, a qual negou.
Esclarecemos também que não há recall para a peça indicada.
Nos colocamos à disposição para outros esclarecimentos que julgar necessários.
Atenciosamente