Gambit

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Campos do Jordão - SP

21/08/2024 às 10:33

ID: 195685409

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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CUIDADO COM GAMBIT, EMPRESA NÃO FAZ JUS AOS DIREITOS DOS CONSUMIDORES

Começo a minha reclamação com a mensagem que recebi após vários dias reclamando no instagram da Empresa https://******* , e após mencionar minha insatisfação nas suas postagens, tive esse retorno.

*Se continuar marcando a gente
Vou te bloquear* VIDE DIA 13/08/*******
21/06/*******
Comprei um Smartwatch Gambit Chrono https://******* no site da GAMBIT, no dia 21/06/*******, até o momento do pagamento foi a mil maravilhas, respostas rápidas, total atendimento.

11/07/*******
O referido relógio foi entregue para mim só no dia 11/07/*******,pois o mesmo veio da CHINA, até então achava que estava em território nacional, mas, o que fazer.

12/07/*******
Porém, quando abri o pacote me deparei com um outro produto, Zeblaze-Stratos 2, e não um Smartwatch Gambit Chrono quando indaguei a empresa sobre isso, me disseram que se tratava de um produto de um produto withe label, e estava totalmente dentro da LEI de comércio, e como me disseram Todo mundo faz issocaso desconhecesse essa informação, que procurasse na internet para saber do que se tratava. A tratativa já se iniciou bem mais espessa de antes da chegada do produto.
Dessa forma, eu não queria mais o produto, pois, não era o que eu havia pago, e pela LEI, eu desisti da compra, que não havia passado 07 (sete) dias após o recebimento.
Pedi meu dinheiro de volta, e disse que eu pagaria o envio para devolução do relógio, eis que, ao atendente me disse que não poderia me devolver o dinheiro sem o relógio em sua mãos, que eu estaria DIFICULTANDO AS COISAS, disse a ele Se eu te enviar, ficarei sem o dinheiro e sem o relógio, o atendente me disse:Claro que devolveremos, porque acha que faríamos isso!? ADIVINHA, segue.

17/07/*******
Me enviaram os dados para reenvio, em nome de Rafael dos Santos Cidade de Mogi Mirim-SP.

19/07/*******
Devolvi o produto, postei pelos correios.

29/07/*******
Disseram que foi recebido a 02 dias e estava pelo setor que iria analisar o produto. Analisar o que né?? se o Relógio veio da CHINA.!!! Que seria após 5 dias essa análise.

02/08/*******
Entrei em contato novamente, pois já tinha dado os 5 dias de prazo que deram para análise do tal setor técnico.
Nesse tempo tinha feito uma avaliação NEGATIVA do produto no site da empresa, eles apagaram minha avaliação, entrei em contato e reclamei, pois, não se tratava de uma ação de empresa idônea. Fiz outra, mas o meu nome inteiro não aparece.
Me passaram que o setor financeiro tinha 7 dias para liberar o reembolso.
Quando reclamei do prazo tão longo tive essa resposta
voce acha que qualquer empresa voce pede reembolso no mesmo momento te devolve?
existe um sistema a ser seguido amigo

09/08/*******
Mais uma vez, foi eu que tive de contatar, pois, nunca partiu deles me mandar qualquer tipo de andamento do processo de reembolso.
Perguntei sobre o reembolso, o atendente disse que foi feita a solicitação e que em 24h para ser deferida.

12/08/*******
Perguntei novamente sobre o reembolso, o atendente me solicitou a seguinte informação:

Bom dia

Me informa seu banco
Agência
Conta
Se e corrente ou poupança
Para FINALIZAR a demanda

passei os dados da minha Poupança

Que ja iria enviar ao setor

13/08/*******
Perguntei sobre novamente sobre o andamento, mas dessa vez pelo INSTAGRAN https://******* porque, pelo whatsApp já não me respondiam em nada. o atendente disse que a Poupança que passei estava com dados errados , e que precisava de uma conta corrente.
Nesse dia, postei umas mensagens nas postagens da empresa, para tentar de alguma forma agilizar a devolução do meu dinheiro, eis que recebo a pérola de mensagem:

*Se continuar marcando a gente
Vou te bloquear*


Como assim, que empresa não sabe proceder com uma crítica, reclamação em sua mídias????? Fora a ameaça.
Disse que havia até aquele momento, tinha respeitado todos os prazos deles, e que não tinha mais como dar desculpas.


14/08/*******
Me informaram que estavam com problemas na conta corrente também, e me perguntaram meu e-mail e se os dados da conta estavam corretos. , mandei o numero da conta e até a imagens cartão onde consta os dados da conta e agência para não haver mais desculpas.
Pedi para que o pagamento fosse feito por PIX, pois, quando adquiri o produto, foi nessa modalidade que usei, e eles receberam certinho. A resposta foi que a política da plataforma não faz isso, como assim??

15/08/*******

Tentei contato, sem retorno da empresa.

16/08/*******
Tentei contato, o atendente pe pediu minha chave PIX, pensei, será que é hoje???
Passei a chave e o e-mail, pois tinham de confirmar no cadastro, sim a esse momento, ainda confirmando dados.
Me enviou um print de uma conversa com outro atendente cobrando a devolução o quanto antes que segunda-feira, dia 19/08/*******, seria feito o estorno via PIX.

19/08/*******
Cobrei pagamento, e o atendente surpreso me disse, Não caiu o PIX? Vou verificar e ja te falo!

20/08/*******
Tentei contato, sem retorno da empresa.

21/08/*******
Tentei contato, sem retorno da empresa.

Assim, depois de tudo isso resolvi publicar minha insatisfação com a empresa, e alertar outros compradores.

Aguardo solução