Relógio com Defeito
Não resolvido
Osasco - SP
19/07/2024 às 22:55
ID: 193374063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o relógio com eles em um ótimo atendimento porém ao receber o relógio Apollo dia 02/07/******* depois de um bom tempo comecei a usar dia 04/07/*******, relógio caro e a prova de água. No começo fiz contato falando que o pino do relógio era mole e que a tela toda hora ficava trocando a tela e o mesmo disse que era assim, depois o sistema dele dava uma falha um erro intermitente porém voltava ao normal, o mesmo ocorreu várias vezes após sem ter acesso a água mesmo sendo a prova de água. quando eu reclamei o mesmo disse que foi por causa de um banho de 5 https://******* o relógio não pode e que o pode ter entrado água. pessoal um relógio a prova de água entrar água tá se sacanagem. o mesmo se quer mandou para análise e quis fazer outro relógio para pagar mais ******* reais mais o tempo de importação sem se quer fazer uma períhttps://******* que a empresa não seria empresa se trocasse os relógios assim . absurdo. não recebi Nf e já pedi o reenvio do mesmo para não falar que estão sonegando imposto. vou querer meu dinheiro de volta e não recomendo tal empresa . simples assim.. descaso pagar dois relógios em um . e a culpa e minha sem saber se sou culpado..aí fica fácil ser empresário assim .. UseGambit nunca mais .. Vai de Carbon pelo menos eles tem respeito pelos cliente deles ..
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2024 às 23:59
Prezado, como explicado inúmeras vezes, o botão do modelo sim é sensível sempre foi, o relógio ser aprova de água existem níveis de vedação para cada eletrônico, mesma situação pegue um apple watch e viva com ele na água e você verá que ate mesmo apple watch de ******* vai dar defeito, no nosso site deixamos claro as contra indicações de uso para o modelo na água, e deixamos claro o nível IP68 de vedação.
o senhor admitiu que descumpriu com nossas recomendações de uso em água, é mesma coisa você comprar algo que tenha um lacre escrito se remover, perderá a garantia e você vai e viola esse lacre e depois deseja fazer a troca ou reembolso, não existe empresa que faça isso.
oferecemos soluções e não faltou suporte para auxiliar a todo momento, mas você descumpriu com uma regra que deixamos claro em nosso site e nas recomendações e na confirmação pós compra, sendo assim não tendo direito a garantia do produto.
desde já agradeço.
Réplica do consumidor
01/08/2024 às 13:19
Empresa deduzindo e não fazendo laudo para tal acusação... Eles não trocam eles querem apenas vender outro relógio no lugar desse .. empresa péssima para suporte não https://*******á no pequenas causas ..
Consideração final do consumidor
24/01/2025 às 09:40
Deve ter falido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0