Relógio enviado com defeito - Pedido *******

Reclamação em réplica

Em réplica

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Vitória - ES

29/07/2024 às 11:43

ID: 194012221

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Fiz um pedido de um Smartwatch Gambit Apollo, (pedido de n #*******) e foi entregue o relógio com defeito, não liga, tela fica toda cinza. E o pior, já tinha feito o pagamento via Pix.

Enviei um e-mail para sac da empresa por diversas vezes, desde Julho, e sequer me respondem.

Atenção, quem for comprar desta empresa, tenham extremo cuidado.

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Resposta da empresa

01/08/2024 às 00:21

prezado o relógio existem níveis de vedação para ser aprova dágua, o nosso está descrito ser IP68 claramente no site, e também tem nossas recomendações de uso, e você ao receber o relógio também no e-mail recebe a recomendação de uso do modelo, ir contra as nossas recomendações implica na perda da garantia do produto

você recebeu o modelo funcionando corretamente sem erros, após usar e usar, veio a dar defeito, o relógio quando apresenta defeito de fabrica aparece nos primeiros dias no máximo, mesma coisa você pegar um eletrônico novo violar o lacre de segurança, usar de forma indevida e pedir ao fabricante para te dar uma nova, eles não irão fazer isso.

Réplica do consumidor

01/08/2024 às 08:16

Prezados, eu nem cheguei a usar o aparelho. Eu tirei da embalagem, coloquei para carregar e o mesmo nunca funcionou. Não fui pra praia, pra piscina, pro sereno, NADA! NÃO COLOQUEI O RELÓGIO NO PULSO!

Agora, se para vocês vale a pena deixar um consumidor que pagou antecipadamente, via PIX, e recebeu esse produto, e ainda a empresa nega, diz muito sobre a empresa de vocês.

Não adianta nada impulsionar em redes sociais e tratar o cliente com tamanho desprezo e desrespeito.

Então, para os que pretendem comprar algo dessa empresa, via internet, repensem muito. Caso recebam com defeito, olha o tratamento que terão. Desrespeito total!!!