Gambo Baby

Reclamar dessa empresa

Tietê - SP

12/05/2026 às 10:57

ID: 248399827

Comprei um ***** para minha filha, porém o número ficou grande. Solicitei a devolução com crédito para realizar uma nova compra no site, e recebi corretamente o *****.

O problema é que, ao tentar finalizar a nova compra, usando exatamente o mesmo endereço onde o primeiro pedido foi entregue sem qualquer problema, o site informa:

Desculpe-nos. Não encontramos nenhuma modalidade de frete para o endereço selecionado.

Agora estão exigindo que eu entre em contato com o ***** e até cadastre um novo endereço para conseguir concluir uma troca simples. Isso é totalmente absurdo e gera um desgaste desnecessário para o consumidor.

A falha é claramente do sistema da loja, não minha. Não faz sentido eu precisar criar outro endereço ou depender de um atendimento extremamente demorado para resolver algo que deveria funcionar automaticamente.

Estou sendo impedida de utilizar o crédito disponibilizado pela própria empresa, o que caracteriza falha na prestação do serviço.

Solicito solução imediata para liberação do frete no meu endereço original ou o reembolso integral da compra, sem mais burocracia.