Problema com voucher de troca erro no código
Resolvido
Divinópolis - MG
24/02/2026 às 14:25
ID: 241547503
Realizei uma compra no site da Gambo e o produto chegou dentro do prazo informado, muito bem embalado e com excelente qualidade. Fiquei realmente satisfeita com o material e acabamento do calçado.
No entanto, o tamanho ficou grande e precisei solicitar a troca. Fiz todo o procedimento conforme orientado no site e recebi o voucher para utilização na nova compra.
O problema é que, ao tentar utilizar o voucher enviado, o sistema apresenta erro e não permite concluir o pedido.
Gostaria de uma solução o quanto antes para conseguir realizar a troca, pois o produto é ótimo e tenho interesse em permanecer com ele no tamanho correto.
Fico no aguardo de um posicionamento para resolução do problema.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 14:46
Oi Amanda, tudo bem?
Primeiramente, muito obrigada pelo seu relato e por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos muito felizes em saber que o produto chegou dentro do prazo, bem embalado e que você ficou satisfeita com a qualidade e acabamento do calçado, isso é muito importante para nós!
Sentimos muito pelo transtorno em relação à utilização do voucher. Essa não é a experiência que queremos proporcionar às nossas clientes.
Nossa equipe já foi acionada e entrará em contato com você o mais breve possível para verificar o ocorrido e garantir que a troca seja concluída sem dificuldades, no tamanho correto.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Gambo
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 14:51
Atendimento esclarecedor e muito rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10