Game Center Paulista

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São Paulo - SP

23/01/2021 às 09:41

ID: 118598437

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A loja Game Center Paulista recusou-se a entregar o produto Playstation 5 vendido através de seu site no dia 21/01.
O preço do produto no site era de R$ 5.*******,00, a venda foi realizada e confirmada pelo Pagseguro, com retirada do produto na loja. Após a confirmação do pagamento, entrei em contato com o atendente da loja que depois de muita espera disse que a loja iria cancelar a compra, pois o produto havia aumentado de preço.
O atendente inclusive disse que se eu quisesse receber o produto teria que pagar o novo valor de R$ 6.*******,00, um valor especial que a loja estaria fazendo para mim por ter comprado anteriormente e não recebido o produto.
Solicitei o envio do comprovante de cancelamento da compra no sistema do Pagseguro, mas recebi apenas uma imagem de um sistema interno deles. Após entrar em contato com o Pagseguro, o atendimento da empresa disse que não havia sido solicitado nenhum cancelamento da compra. Ao entrar novamente em contato com a loja, solicitando novamente o comprovante, foi dito que apenas o dono da loja tinha acesso o sistema e que não poderiam fazer nada.
Hoje, 23/01, o sistema do Pagseguro segue com a compra como ativa e aprovada, sem nenhum pedido de cancelamento e extorno do valor por parte da loja, que segue sem enviar o comprovante do cancelamento citado.

A loja além de não respeita o Código de Defesa do Consumidor, que exige a entrega do produto após sua compra, mesmo que haja problemas com valores em etiquetas, também não realizou o extorno do valor pago.