Game Center Paulista

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/09/2018 às 13:50

ID: 38688511

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de um console Xbox One X, em 12/11/*******, com garantia de 3 meses pela loja e em 06/09/******* meu console apresentou falhas na exibição do vídeo.

Em contato com a fabricante do produto, fui informado que meu console possui garantia de 3 anos e que posso enviá-lo para eles, desde que tenha em mãos a nota fiscal do produto, ou um carimbo com o nome da loja onde comprei, com o CNPJ explícito.

Fui até a loja, e conversei com o funcionário "Alemão", solicititando a nota fiscal do produto, ou um simples carimbo com o nome da loja e CNPJ. O mesmo informou que iria resolver a questão em dois dias. Ao retornar a loja após os dois dias solicitados, fui informado de que não teria a nota fiscal e nem mesmo o carimbo com o CNPJ.

O mesmo informou que a loja poderia enviar o console para a fabricante, mediante a um pagamento de taxa que varia entre R$*******,00/R$*******,00 e 20 dias de espera. Informei que não pagaria nada, pois estou tratando direto com a fabricante e preciso somente dessa nota fiscal.

Após alguns dias, retornei à loja, com uma resposta do PROCON sobre o caso, e o atendente persistiu informando que não entregaria a nota fiscal, alegando ele estar "certo" quanto ao caso. Em todos os contatos, a premissa é a mesma com o atendente.

Entretanto, estou ciente de que a negativa de entrega de nota fiscal ou segunda via da mesma caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui] de sonegação fiscal, caso a Secretaria da Fazenda esteja ciente dessa situação.