Demora pra estorno do valor em pix

Olá prezado cliente, sentimos muito por isso. Seu pedido foi feito em 23/12/******* e como o sr. mesmo mencionou, informava disponibilidade de estoque em 30 dias úteis pois o item era uma pré-venda, ainda não lançado. Antes mesmo desse prazo findar, avisamos o sr. que a produtora do jogo adiou o lançamento para 31/07/*******, e isso está fora do nosso controle, faz parte da indústria de games. E como todo o direito, o sr. pediu o cancelamento e reembolso, que sempre nos prontificamos a fazer, e em todo o processo mantivemos o cliente informado por email. Devo ao alto valor do reembolso, tivemos algumas dificuldades no meio de pagamento e inconsistências no cadastro da forma de pagamento no nosso Gateway financeiro, mas que foi resolvido e como prometido no ultimo prazo informado por email, foi feito o reembolso total no dia 03/02/*******.
Pedimos desculpas se nosso atendimento não lhe agradou, foi uma situação totalmente atí[Editado pelo Reclame Aqui] em nossa empresa, mas ficamos a disposição e as ordens para no futuro lhe oferecer um atendimento de excelência. Desejamos grande sucesso e bençãos em sua vida, e que a força esteja com você! Fraternalmente, atendente Jedi GameGames