Venda Terceirizada

Question

Comprei um jogo para o aniversário do meu filho pelo site das Americanas. A loja que vendeu pelo site foi a Game Games. Não tinham o produto e terceirizaram a venda. O terceiro me enviou o produto errado e agora estou com dificuldade para receber o produto correto. Não me passam data nem nada. Tentei cancelar a compra mas tem que ser pelo site das Americanas onde não nos dão esta opção. Já fiz a reclamação aqui das Americanas também. Preciso de um retorno da loja sobre quando vão me entregar o produto. A data do aniversário é amanhã e já não vao me atender conforme minha necessidade então pelo menos que me passem nova previsão de entrega do produto.

Accepted Answer

Prezado cliente, sentimos muito por isso, e desculpa a demora em responder por aqui, mas priorizamos resolver o problems e lhe repsonder primeiro pelo WhatsApp. Em  nome da GameGames peço desculpas pelo fato ocorrido. O código de rastreio ******* confirma que a troca foi feita e tudo resolvido, inclusive trocamos o item do ******* sua solicitação, pelo produto Pokken Tournament Dx Switch. Espero que estejam se divertindo com o game, e me coloco a disposição caso tenha alguma dúvida. Grande abraço, Atendente Jedi GameGames

Venda Terceirizada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor