Funcionário ***** causa constrangimento e ameaças a cliente em loja do shopping
Não resolvido
Florianópolis - SC
13/02/2026 às 02:31
ID: 240621091
O irmão do meu ex-namorado, funcionário: *****, fica me encarando enquanto eu passo pela loja, eu já fui ameaçada e eu me sinto desconfortável ao passar pela loja, pois eu trabalho no shopping no segundo andar, então não tem como não passar pela loja. E ninguém faz nada. Já avisei a gerência mas ele continua lá e com olhares e [Editado pelo Reclame Aqui] a minha pessoa e uma amiga minha está de prova, também tem a gravação do shopping então se caso ele falar que é [Editado pelo Reclame Aqui]... terá a prova das câmeras.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 09:13
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve. Entendemos a importância desse cenário para você e queremos assegurar que estamos investigando o ocorrido internamente.
Estamos empenhados em fornecer uma resposta mais esclarecedora assim que tivermos mais informações sobre o caso. Enquanto isso, agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Game Mania.
Réplica da empresa
13/02/2026 às 09:54
Olá Gabrielly.
Lamentamos o desconforto relatado. Porém, o Reclame Aqui é um canal destinado ao atendimento de demandas comerciais, como compra e venda de produtos, trocas, assistência técnica e demais tratativas de consumo. Nesses casos, estamos 100% à disposição para resolver com agilidade e transparência.
No entanto, a situação descrita envolve questões de cunho pessoal e alegações de ameaça/constrangimento, o que não conseguimos solucionar por este canal. Por se tratar de um tema que exige providências formais e apuração adequada, recomendamos fortemente que você procure as autoridades competentes. Esse é o caminho mais efetivo para que o caso seja tratado corretamente.
Ainda assim, mesmo não sendo uma demanda comercial, registramos seu relato e vamos conversar internamente com o funcionário citado para orientar e reforçar a conduta adequada no ambiente de trabalho.
Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer solicitação relacionada ao âmbito jurídico e comercial da relação de consumo (produtos, compras, trocas e assistência).
Atenciosamente,
Game Mania
Réplica do consumidor
14/02/2026 às 05:11
entendi, porém se é um funcionário dessa empresa e está causando constrangimento e até fazendo ameaças, deveriam rever a contratação desse [Editado pelo Reclame Aqui]!
Consideração final do consumidor
14/02/2026 às 05:13
Contratam pessoas racista, ameaçadoras e gordofobicas e ainda dão razão a eles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/02/2026 às 10:35
Olá, Gabrielly.
Esta reclamação não envolve compra, troca, assistência, garantia ou qualquer atendimento comercial da Game Mania. Portanto, não há o que ser resolvido por este canal.
As acusações de racismo, ameaça e gordofobia são graves e não podem ser tratadas aqui com base apenas em afirmações. A orientação é objetiva: se você se sente ameaçada ou constrangida, procure a Polícia. Que é quem pode apurar e tomar providências. Ao invés de utilizar a internet para prejudicar empresas sem que exista uma tratativa de consumo a ser resolvida.
Da nossa parte, já conversamos internamente com o colaborador citado para reforçar conduta e postura no ambiente de trabalho. Fora isso, não temos como conduzir apuração ou aplicar medidas sobre fatos pessoais por meio do Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Game Mania