Atraso na entrega do Playstation 5 comprado na Ponto Frio e falta de contato com a Game Play Fulfillment
Resolvido
São Paulo - SP
11/03/2026 às 10:02
ID: 242944661
Realizei a compra de um console Playstation 5 no site da Ponto Frio no dia 06/03/2026, com data de entrega prometida para 09/03/2026. No entanto, até a presente data o produto não foi entregue.
Após constatar o atraso, abri um protocolo de reclamação junto à loja, porém ainda não obtive qualquer retorno ou solução para o problema.
Além disso, o produto foi vendido pela empresa Game Play Fulfillment, e não existe qualquer meio de contato disponível com essa empresa. Não há telefone, e-mail ou canal de atendimento, o que impossibilita completamente tentar resolver a situação diretamente com o vendedor.
Adquiri o produto confiando no prazo informado no momento da compra.
Diante disso, solicito com urgência posicionamento imediato sobre a entrega do meu pedido.
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Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 15:38
Não foi possível quaisquer tipo de contato com a loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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