Fiz uma compra pela americanas e o produto não foi entregue

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

15/05/2020 às 16:08

ID: 104490577

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz uma comprava americanas e o vendedor era a game play sp, o produto é um aparador de barba Philips, a compra foi feita dia 28/04 com prazo de entrega até 13/05. Ocorre que o produto está parado nos correios desde o dia 06/05, não consigo entrar em contrato com a empresa através do market place da americanas, a empresa até hoje não respondeu e não consigo contatar ninguém. O produto era pra ser presente de aniversário mas vai chegar depois da data, gostaria de resolver meu problema urgentemente

Compartilhe

Resposta da empresa

15/05/2020 às 17:32

Boa tarde
Pedimos a gentileza de verificar, pois nem temos anúncio nas Americanas (B2W). Trabalhamos apenas com a Amazon. Sendo assim, você esta acionando a empresa errada, e pedimos a gentileza de entrar em contato com a empresa correta, e retirar a reclamação.
Atenciosamente
Equipe Game Play

Réplica do consumidor

15/05/2020 às 22:58

Vocês podia por gentileza informar o cnpj?

Réplica da empresa

18/05/2020 às 09:14

Bom dia
Infelizmente existem várias empresas com o nome Game Play.
Segue o link do nosso perfil na Amazon, único marketplace que trabalhamos com vendas online https://*******
Segue também o link do nosso site, onde a senhora poderá comparar nosso logotipo com a empresa que a senhora comprou. https://*******
Qualquer dúvida, estamos a disposição