Xbox não entrega
Resolvido
Dias dÁvila - BA
27/07/2020 às 14:11
ID: 109283935
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCorreios está segurando a entrega do console desde o dia 15/07. O prazo estipulado por eles era ate dia 24/07. Porém até agora não recebe o produto e os mesmos não informam uma nova data para a entrega. Também no atendimento dos correios o mesmo informa que foi encaminhado para Dias Davila, porém não tem certeza que aparaelho se encontra no local. Por favor, me ajudem.
Numero do pedido: *******-*************
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Resposta da empresa
27/07/2020 às 14:22
Caro João
Boa tarde
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado pelos Correios. Acabamos de entrar em contato com os Correios e abrimos uma manifestação sob n 127063739. O prazo para resposta às manifestações é de até 5 (cinco) dias úteis. Caso haja necessidade de análise mais detalhada do caso, o prazo para resposta poderá ser dilatado.
Pedimos desculpas mais uma vez pelo inconveniente e iremos acompanhar o caso diariamente. Caso surja alguma alteração, avisaremos.
Lembrando que você também pode acompanhar a manifestação direto com eles pelo telefone **************.
Atenciosamente
Equipe Game Play
Réplica do consumidor
09/08/2020 às 16:37
Boa tarde, minha encomenda ainda não chegou. Sei que não é culpa de vocês, porém os correios não respondem e não atualiza o produto desde o dia 03. Não sei mais o que fazer, pois já são 17 dias de atraso. Já foi aberta a reclamação e nada, como proceder?
Consideração final do consumidor
12/08/2020 às 20:47
Apesar dos correios demorar uma eternidade para efetuar a entrega do produto, tudo correu bem e o console foi entregue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/08/2020 às 09:00
Caro João
Bom dia e desculpe o inconveniente causado pelos Correios.
Que bom que o produto chegou tudo em ordem, mesmo com o contratempo do atraso.
Precisando de algo, estaremos sempre a disposição
Atenciosamente
Equipe Game Play