Demora excessiva e falta de clareza no processo de cancelamento e reembolso de ingresso
Em réplica
Parnamirim - RN
18/05/2026 às 18:47
ID: 249003653
Fiz a compra de um ingresso em ***** e pedi o cancelamento no mesmo dia, enrolaram um milhão de anos para aprovar, e quando aprovaram não recebi aviso nem nada! Parece que fazem de tudo para você esquecer. Ao entrar no site, pede para enviar um email com o comprovante para solicitar o reembolso (de novo?) Ou seja, você tem que solicitar uma solicitação? Tudo bem. Fiz. Me responderam dizendo que iria receber em até 8 dias corridos - era *****, e até hoje ***** não recebi.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 18:50
Olá, Lais. Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Encaminhamos sua manifestação ao setor responsável para que seja realizada a devida verificação do caso. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato com você com as informações e tratativa necessárias.
Agradecemos seu contato e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Game Station
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 09:48
Ainda estão me enrolando.
Réplica da empresa
19/05/2026 às 14:42
Olá, Lais. Tudo bem?
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Nosso time já está verificando a situação junto ao setor financeiro para identificar o status do seu reembolso e garantir que a tratativa seja concluída o mais rápido possível.
Assim que tivermos o retorno, entraremos em contato com uma atualização.
Agradecemos pela sua paciência e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Game Station