Game Station - Parque de Diversões

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Porto Alegre - RS

23/05/2026 às 19:32

ID: 249497427

No dia 10/05/26 fechei um contrato de festa com a Game Station do shopping total (Porto Alegre/RS), agendando uma festa para julho do mesmo ano. Ocorre que na data de hoje o próprio Instagram veiculou publicidade da gamestation denominada "festa em dobro" onde o cliente fecha uma festa e ganha outra. Na promoção não constava data de início, apenas informava que poderia ser encerrada sem aviso prévio. Entrei em contato com a Game Station buscando saber e aderir à promoção. Me comprometi a comprar 10 cartões a mais para fechar o requisito de 30 cartões. Fui informada que a promoção vale só a partir de 16/5 e só para novas contratações. A data de início da promoção não consta na publicidade nem no site. Além disso, a diferença da minha contratação em relação ao suposto início da promoção é de menos de uma semana. Porém a Game Station foi irredutível negando o pedido. Imediatamente me deu vontade de cancelar a festa que já contratei, mas a pessoa que falou comigo tratou de dizer que se eu cancelar deverei pagar uma multa de 40%. A publicidade não informou data de início da promoção, não havendo clareza para o consumidor. Além disso, não é razoável que por poucos dias eu não possa participar. Estou me sentindo muito mal por tudo isso, me sentindo enganada. Gostaria de um posicionamento final da empresa para que eu decida se vou tomar alguma providência para cancelar a festa já agendada ou acionar os órgãos de proteção ao consumidor em razão da publicidade deficitária de informações.