Game Station - Propaganda Enganosa sobre Promoção de Aniversário em Fortaleza

Olá, Adriano. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos muito pela situação apresentada.

Entendemos sua insatisfação e reforçamos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes. As informações relacionadas às promoções devem ser sempre claras e alinhadas, e qualquer divergência será apurada com prioridade.

Seu caso já foi encaminhado para a equipe responsável da unidade, para verificação detalhada da comunicação informada no atendimento e nas divulgações.

Vamos analisar o ocorrido e entraremos em contato para dar a tratativa adequada o mais breve possível.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Game Station

Equipe, agradeço o rápido retorno.
Só não vou concordar com vcs, quando vcs me dizem que tem uma promoção que posso pagar um valor muito bom e chamam a atenção do cliente e na hora, aquilo não vale para aquela unidade, isso não pode, e vcs sabem disso... vcs precisam somente informar o que é valido para aquela unidade, mesmo que tenham várias espalhadas pela cidade, isso é direto do consumir.
Artigo 37 do CDC

Art. 37. É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.

Definição legal

1 É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente [Editado pelo Reclame Aqui], ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.


2 É abusiva, dentre outras, a publicidade discriminatória, que incite à violência, explore o medo ou a superstição, se aproveite da deficiência de julgamento da criança, desrespeite valores ambientais ou que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa à sua saúde ou segurança.


Artigos relacionados (importantes em conjunto)

Art. 6, IV Direito básico do consumidor à proteção contra publicidade enganosa e abusiva
Art. 36 A publicidade deve ser veiculada de forma que o consumidor a identifique facilmente

Olá, Adriano. Tudo bem?

Agradecemos pelo seu retorno e por compartilhar seu ponto de vista com tanto detalhe.

Conforme alinhamos internamente, identificamos a necessidade de ajustes na comunicação da promoção, para garantir maior clareza das condições por unidade, dias e horários.

Realizamos contato com você e ficamos satisfeitos em conseguir avançar com a contratação do evento, conforme alinhado.

Reforçamos que seu apontamento foi fundamental para melhorias nas nossas comunicações, evitando que situações como essa voltem a ocorrer.

Se possível, pedimos a gentileza de avaliar nosso atendimento na plataforma, pois sua opinião é muito importante para continuarmos evoluindo.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Game Station