Perda de cartão com bônus de recarga e impossibilidade de transferência

Olá, tudo bem?

Lamentamos pela situação e por toda a dificuldade enfrentada até aqui.

Informamos que já direcionamos o seu caso para a unidade responsável, que irá realizar as devidas verificações internamente. Em breve, a equipe da loja entrará em contato diretamente com você para dar andamento na tratativa e orientar sobre a melhor solução.

Agradecemos pela sua paciência e seguimos à disposição.


Atenciosamente
Equipe Game Station

Ola solicito me chamarem no whats *****. Este sábado iremos no shopping e queremos pagar o valor de 1 novo cartao acho que é R$ 10,00 e que seja transferido meus bônus para esse cartao. Preciso resolver. 2 oh 3 vezes fui e nao consigo acessar meus bônus. Podem deixar tudo pronto para que indo shopping consigamos resolver ao comprar 1 novo cartao de R$ 10,00. Irei shopping total sábado de novo obrigada

Nao recebi nenhum retorno. Vou sábado pegar novo plástico e peço que transfiram bônus. ***** esposo estará junto. É no nome dele o laudo pcd. Com quem falo na loja sábado? Irei inicio da tarde em torno 14h.obrigada

Olá, Tatyanna! Tudo bem?

Estamos tratando seu caso com prioridade junto à unidade e nosso time interno, validando a melhor solução para a transferência dos valores com segurança.

Você pode comparecer à loja no sábado, porém a solução ainda está em validação. A equipe local poderá te orientar no atendimento.

Retornaremos por aqui assim que tivermos a definição final.

Atenciosamente,
Equipe Game Station

Eu ja enviei o voucher pcd que fiz . Ja enviei o número do cartao *****. É indevido pois estes bônus nos pertencem. Vou sábado para buscar um novo cartao e transferência dos meus bônus. Iuri Liu titular do cartao estara presente .aguardo orientações urgentemente. Obrigado

Antes de tudo, agradecemos pela sua paciência e por nos dar a oportunidade de resolver o seu caso.

Temos uma boa notícia!
Sua solicitação foi analisada com prioridade e, de forma excepcional, autorizamos a transferência integral dos bônus do seu cartão para um novo cartão.

Conforme você nos informou, poderá comparecer à unidade do Shopping Total no sábado, por volta das 14h. Nossa equipe já está totalmente alinhada e preparada para te atender, garantindo que tudo seja resolvido de forma rápida e tranquila no local.

Sabemos o quanto essa situação pode ser desconfortável e, por isso, tratamos seu caso com atenção especial. Reforçamos apenas que, por questões de segurança, esse tipo de procedimento não faz parte da nossa prática padrão, sendo realizado neste caso como exceção.

Após a finalização do atendimento, se possível, pedimos a sua avaliação no Reclame Aqui. Seu feedback é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes

Seguimos à disposição e esperamos proporcionar uma ótima experiência no seu retorno ao parque!

Atenciosamente,
Equipe Game Station

Ontem sábado estivemos na loja do shopping o atendente conferiu a numeração e fez a transferência dos bônus que nos pertenciam
Foi creditado 515 em bônus. E paguei por carga de 10,00 que foi creditado nesse novo cartao.que bom que vcs conseguiram resolver
Grata