Game Station: Cobrança enganosa e falta de transparência nos bônus e tickets para brindes

Question

A rede game station em Salvador tem valores tabelados a partir de 220 reais chegando a ultrapassar valores como 600 pra compra de crédito com bonus de valor igual ou semelhante para os jogos. Valores abaixo do tabelado não entra bónus. Somente a partir de 120 é que tem direito. Porem pra uso desses créditos e bónus nada é explicado existe somente o aliciamento a colocar os valores tabelados em troca dos bonus e uso nas maquinas. Ontem 05/04/26 fui com minha filha ao Game Station Salvador Shopping a atendente me ofereceu logo um dos valores tabelados em troca dos bónus repondi que não tinha interesse entao para ter algum tipo de bónus coloquei 120 em créditos para ganhar os bónus. Porém antes da diversão consultei valores do cartão da empresa e tinha 1295 em tickets para troca de brindes. Em alguns jogos ganhamos 50+100+10+1000 em tickets que são contabilizados automaticamente. Quando consulto novamente o total dos tickets para ver se conseguia trocar algum premio o terminal informa que de 1295 teria entrado + 300 em tickets totalizando 1595 por aí em tickets. Busquei esclarecimentos na recepção e a atendente informou que se usar os bónus nas máquinas de tickets, mesmo ganhando, os mesmos não são contabilizados ou seja ilusao e ainda gerando expectativas de poder usufruir desses tickes para troca de brindes ja que o aliciamento na hora da troca é feito para sempre jogar e acumular até pq brindes razoaveis somente de 2.000 tickets pra cima e olhe lá .Falei que isso nunca foi informado e em lugar nenhum explica nem tem exposto o regulamento de forma legível, clara e de acesso a todos. Ela informou que tem e perguntei aonde e a mesma além de informar erroneamente ainda gaguejou durante mais questionamentos, pq o local que havia informado não tem nada exposto e nunca teve haja vista que sempre frequentei com minha filha desde que a rede começou em vários shoppings e nunca teve nada desses avisos. Se eu não pergunto e nem questiono não ficaria sabendo. Isso deixou claro e exposto a falta de respeito e transparência com o serviço prestado. Encaro isso como [Editado pelo Reclame Aqui]. Perdi a confiança e não colocarei mais crédito de alto valor ou da tabela como já fiz várias vezes, inclusive vou repassar esse fato com a informação que me foi passada a todos os meus conhecidos que frequentam a rede a nível de esclarecimento.