Fila Dino Mundi

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/08/2019 às 16:49
ID: 93872903
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesParticipei do primeiro dia de evento, quinta-feira.
Acreditei que a organização teria se preparado para atender o publico tendo em vista que também fui ano passado e estava bem cheio.
Fui, logo no primeiro dia, uma quinta-feira por também acreditar estar mais vazio. Cheguei as 9:30 da manha com o intuito de ir em dois brinquedos e aproveitar o resto do dia nas arenas assistindo as partidas de e-sports.
Infelizmente so consegui completar os dois brinquedos por volta de 19:30, e nesse horario ja nao havia muito o que aproveitar.
Os dois brinquedos escolhidos foram Dino Mundi e a montanha russa com VR. Fomos a montanha russa assim que entramos, e como o "parque" ainda estava abrindo, permanecemos "apenas" 2 horas na fila, ao sair do brinquedo, almocamos e fomos para a fila do Dino Mundi Experience.
Fomos informadas que poderiamos permanecer até 3 horas na fila logo na entrada do brinquedo e decidimos ir mesmo assim. No decorrer da fila, longas 7 horas de espera, nos foi informado que seria uma experiencia 4D com vento, cheiro e vulcoes, infelizmente era apenas um passeio com VR, nada de especial.
Eu e minha irmã gastamos ******* reais para cada ingresso e perdemos 7 horas da nossa vida por falta de organização.
Nos foi informado que teriam duas arenas e as pessoas entrariam de 8 em 8 em cada, ou seja 24 pessoas de cada vez. Infelizmente eram apenas duas pessoas entrando de 10 em 10 minutos.
A fila preferencial + Player 1 estava andando mais rapido do que a fila normal o que também foi um problema, entrada uma pessoa de cada fila, ou seja, a fila normal que era 8 vezes o tamanho da fila preferencial e player 1 andava na mesma velocidade que a outra, o mais sensato seria 3 fila normal para 1 da fila especial.
O brinquedo em si era bem simples e com certeza não vale 7 horas e meia de fila, perdendo shows e competicoes de esports.
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Resposta da empresa
16/09/2019 às 17:00
Olá, Larissa!
Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar, mas principalmente agradecer pelo seu feedback, ele é essencial para construção de um evento cada vez melhor.
Foi ouvindo as opiniões sobre a edição de ******* que foi possível na edição deste ano que o GamePark fosse 60% maior e com mais horas de atrações por dia. Apesar disso, algumas atrações foram mais disputadas e tiveram filas com o tempo maior do que o esperado.
Caso tenha alguma duvida estamos inteiramente a disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Game XP.