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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/08/2019 às 23:12

ID: 94026081

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados,

Venho por meio deste apresentar meu descontentamento com a realização do evento. Durante o período de quase 10 horas no parque, somente consegui utilizar a roda gigante, mesmo porque resisti por mais de 3 horas na fila, até que não poderia deixar o parque sem utilizar um brinquedo no ambiente externo.

Por varias vezes enfrentei filas, filas intermináveis, cansativas e desgastantes. Eu fazia de tudo para proteger meu filho e uma outra criança que estava na fila comigo, por causa do Sol e da desidratação. Por varias vezes presenciei pessoas passando mal nas filas, crianças passando desmaiando, tendo que deixar a fila pela lateral e sendo conduzida. É bem claro e evidente que a quantidade de pessoas em um determinado local foi excessiva ou não haviam brinquedos o suficiente, sem contar que a grande escassez de bancos.

Ademais aos fatos apresentados acima, os brinquedos não possuíam indicação de idade ou tamanho, por varias vezes descobria no meio da fila que as crianças não poderiam brincar. Não contente com esta falta de informação, também não identifiquei está informação no site. Não tem uma classificação etária ou limitação por tamanho ou peso para utilização do brinquedo. Em nenhum momento na aquisição do bilhete foi apresentada esta informação.

Vejam meus históricos de utilização do parque e poderão constatar que não houve utilização.

Diante do exposto e frente a carência na prestação do serviço, venho solicitar o cancelamento parcial ou total dos ingressos associados a minha compra.

Aguardo a análise dos fatos apresentados, caso não haja um retorno, irei proceder com cancelamento das parcelas do cartão de crédito e aberto um processo por desacordo comercial.

Fico no aguardo da análise