Falta de etica e respeito com o cliente.
Em réplica
São José dos Campos - SP
29/12/2023 às 15:09
ID: 179345175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o game stick e cancelei 4 dias apos receber ******* gigas pra eu baixar, ou seja, me virar pq nao era o q tava no anuncio.
Fiz 3 pedidos de estorno sem resposta.
Depois de muito insistir me respondem por email q eu sou [Editado pelo Reclame Aqui]..é pra rir né?
Eu pago por um produto q nao vem e nunca virá, e ainda tenho q receber essas mensagens.
Lamento a postura da equipe do site.
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Resposta da empresa
29/12/2023 às 17:38
O prazo de cancelamento descrito no código de defesa do consumidor é de 7 dias após a compra, sua solicitação foi realizada 11 dias depois.
Réplica do consumidor
29/12/2023 às 19:57
No Brasil, o consumidor tem prazo de sete dias para desistir de compras realizadas pela internet, período contado a partir da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e no Decreto n 7.*******/ *******. A legislação ampara os consumidores que por algum motivo se arrependeram da compra, seja por questões financeiras ou porque o produto não condiz com aquilo que era ofertado.
Vcs nao estao seguindo a lei.
Réplica da empresa
30/12/2023 às 10:28
Como você mesmo disse, o prazo de cancelamento da compra são de 7 dias, a sua solicitação foi realizada em 11 dias.
Réplica do consumidor
30/12/2023 às 10:52
O procon vai nos ajudar.