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Rio de Janeiro - RJ

05/11/2023 às 03:08

ID: 175302953

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No dia 26 de novembro de *******, comprei o jogo Red Dead Redemption 2 Especial Edition Xbox One - Gameforfun Pedido #******* no referido site. Como consta no e-mail que me foi enviado na época, fiz a instalação seguindo todos os passos. Nunca tive problema até hoje (*******). No entanto, ao tentar entrar no jogo, recebo uma mensagem de erro informando que a conta foi atribuída a outro console. Os dados de login e senha da conta não funcionam mais, recebo a informação de senha incorreta ao tentar logar no perfil atribuído ao jogo. Tentei entrar em contato com a empresa por whatsapp e e-mail e simplesmente fui ignorado. Repito, nunca tive problemas em 5 ANOS e sempre segui o que me foi informado nas instruções. Nunca compartilhei a conta com ninguém, ela sempre esteve atribuída somente ao meu Xbox. Gostaria de uma solução urgente. Eu espero, no mínimo, uma resposta da loja. É uma falta de respeito e de transparência total com um consumidor que sempre confiou na empresa, inclusive indicando-a para amigos. Estou profundamente decepcionado e espero esclarecimentos o quanto antes.