Reclamar dessa empresa

Moreno - PE

01/08/2023 às 17:27

ID: 169321631

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O vídeo de instalação que vem junto com e-mail do jogo não pega no site da Gameforfun.

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Resposta da empresa

01/08/2023 às 20:22

Desde Maio de ******* não trabalhamos mais com midia digital compartilhada pra Xbox. Os clientes tiveram 60 dias ainda para visualizar o conteúdo de tutorial, como não vendemos mais jogos assim não temos mais a necessidade de manter esse conteúdo no ar.

Réplica do consumidor

01/08/2023 às 21:11

Vamos lá , digamos que eu coloque o e-mail e a senha do jogo que eu comprei , e precise do código de segurança para loga no e-mail do acesso do jogo

Como fica minha situação?

Réplica da empresa

02/08/2023 às 06:59

Não será enviado como você mesmo disse aqui, em outra reclamação e no suporte, você trocou o videogame. Logo você NÃO pode instalar o jogo no novo videogame, conforme os termos de compra que VOCÊ mesmo aceitou na hora da compra.

Réplica do consumidor

02/08/2023 às 07:20

Bom dia ,ainda não entendi ,se eu comprei o jogo com o e-mail e senha é claro que é preciso do código de segurança , e só vocês podem manda esse código pra mim independente de qualquer jogo que eu tenho de vocês , eu ainda estou com meu console antigo e tenho vários jogos que ainda não instalei que comprei antes da loja fecha ?

Réplica da empresa

02/08/2023 às 07:27

Todas as informações necessárias para a finalização dessa reclamação já foram dadas.
Caso tenha outra duvida entre em contato com o suporte do Gameforfun.

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