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São Paulo - SP

24/02/2017 às 22:54

ID: 24492641

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No dia 12/02/******* efetuei pagamento via boleto (R$ 99,90) por um jogo original no site Minecraft Brasil. No dia 14/02 recebi o e-mail de aprovação do pagamento (nº comprovante*******) e que dentro de 24 a 48 hs úteis o sistema faria a verificação e enviaria a https://******* não recebi no prazo estipulado em 17/02 enviei um e-mail solicitando esclarecimento sobre a não entrega do produto, sendo que em 20/02 responderam pedindo desculpas e que estavam aguardando a chegada de novos produtos no estoque, e, que dentro de 05 dias úteis tentariam enviar a conta, pois dependiam de fornecedores. Ora, porque vendem um produto indisponível?! Deveriam ao menos avisar o consumidor antes da efetivação da compra para que este decidisse se estaria disposto ou não a esperar. Pela lei do consumidor não há um prazo pra entrega do produto? Quero o produto ou o ressarcimento do valor.