Atendimento ruim e entrega automatica Inesxistente
Resolvido
Sumaré - SP
24/07/2026 às 13:59
ID: 254756331
Fiz a compra e estou tendo problemas no recebimento pois no site foi dito que o recebimento seria feito automático em até duas horas, e só fui ser atendido quatro horas depois, e o "recebimento automático" no site não existe, pois tem que ser solicitado com um atendente, e paguei mais caro para receber o meu produto pois não fico o dia todo a disposição pois trabalho no horário comercial, e eles atendem apenas até as 18:00, hj mandei mensagem as 08:00 e até o momento as 13:52 não fui atendido, ja estou pensando em pedir o estorno pois o suporte é horrível, e fiz o questionamento de como seria o recebimento do meu gamespass, mas não fui informado ainda, isso foi no dia 21 e hj ja é dia 24
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 16:23
Prezado Guilherme,
Agradecemos pelo contato e lamentamos pela situação. Vamos esclarecer o que aconteceu.
Sobre o atendimento: nossa equipe estava disponível normalmente até o dia 20/07. Não identificamos contato seu dentro desse período que tenha ficado sem resposta.
Sobre o período atual: nosso site e equipe estão em recesso para atualizações de sistema entre 21/07 e 20/08. Durante esse período não estamos aceitando novas compras nem realizando atendimentos regulares informação que deve estar sinalizada em nossos canais.
Boa notícia: amanhã, sábado dia 25/07, nossa equipe estará disponível no WhatsApp para te atender com prioridade e esclarecer todas as suas dúvidas sobre o recebimento do seu Game Pass.
Pedimos que nos acione amanhã pelo WhatsApp e resolveremos tudo!
https://www.gameshopdl.com.br/chat
Atenciosamente,
GameshopDL
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 17:20
Um pouco descepcionante
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7