Reembolso negado
Respondida
Itabuna - BA
25/06/2025 às 14:39
ID: 220521823
Comprei um jogo, mas após o pagamento fui surpreendida que não receberia um código de jogo para mim, e sim receberia um compartilhamento da biblioteca de alguém que tem o jogo. Ou seja, o jogo não seria meu. Recusei compartilhar informações do console e solicitei o reembolso pois não dei procedimento à instalação. Não querem me reembolsar alegando que minha compra teve custos para eles, sendo que nem Nota Fiscal emitem. Estou entrando em contato aqui para alertar futuros compradores e reivindicar meu reembolso o qual solicitei com 24h.
Pedido n *****
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 20:46
Prezada, Stefany
Agradecemos seu contato referente ao pedido.
Nossa equipe técnica já está trabalhando em uma solução para resolver sua situação o mais rapidamente possível. Compreendemos sua preocupação e estamos empenhados em encontrar a melhor forma de atendê-lo.
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