Asphalt
Não resolvido
Ituiutaba - MG
28/07/2026 às 15:35
ID: 255049997
Tenho uma conta nível 59 com ID *****. Não jogo a uns 4 meses. E não conecta no Gameloft ID, Converso pelo suporte dizem que entrei na conta, sendo que estou numa nível 1 desde sempre qie venho tentando voltar a jogar. Pode ver as credenciais dessa conta. Minha. Pelo jeito vai ser banida pelo tempo sem jogar. Péssimo atendimento, me perdoe. Tem como uma solução, para conectar ao meu alcance
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:38
Olá Leandro,
Agradecemos o seu contato.
Infelizmente, não podemos prestar assistência técnica por esta plataforma. No entanto, terei o maior prazer em acompanhar o seu caso assim que você compartilhar o número do seu ticket conosco.
Se você já entrou em contato com o nosso departamento de Atendimento ao Cliente, por favor, envie-nos o número do ticket.
Caso ainda não o tenha feito, recomendamos que o faça diretamente pelo menu do jogo, fornecendo os seguintes detalhes à equipe:
-O ID do seu perfil antigo (u*****-);
-A última vez que jogou;
-Cópias dos recibos, caso tenha feito compras (comprovantes).
Agradecemos pela sua compreensão e cooperação.
Atenciosamente,
Equipe Gameloft
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 11:06
Suporte [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/08/2026 às 08:15
Olá Leandro,
Podemos ver que o nosso departamento de Atendimento ao Cliente já respondeu à sua mensagem, informando que é possível recuperar o seu progresso conectando-se à sua conta do Google Play.
Caso não consiga reconectar ou enfrente qualquer dificuldade nesse processo, pedimos que responda diretamente à mensagem do Atendimento ao Cliente que você recebeu. Nossa equipe terá o maior prazer em continuar auxiliando você até a resolução completa do problema.
Estamos à disposição e torcendo para que tudo se resolva da melhor forma possível. Por favor, não deixe de responder às mensagens da equipe caso ainda precise de ajuda.
Atenciosamente,
Equipe Gameloft