Banimento sem causa justificada

Olá!

Esperamos que esteja bem!

Sentimos muito pelo ocorrido, saiba que não é essa a experiência que desejamos aos nossos clientes.

Verificamos em nosso banco de dados e até o momento não recebemos seu pedido de ajuda.

Para ser possível oferecer um melhor atendimento, pedimos que por favor, entre em contato por meio do nosso site oficial: https://******* ou use a ferramenta de Atenção ao Cliente de dentro do próprio jogo.

Selecione o jogo qual apresenta o erro.
Baixe até o final da pagina e selecione não achei uma resposta para minha dúvida.
Selecione "fale conosco"
Agora você pode preencher o formulário, para que possamos obter seus dados de usuário e um agente de atendimento ao cliente da Gameloft poderá ajudá-lo.

Assim, conseguiremos te dar um retorno mais rápido.

Desde já agradecemos sua compreensão e esperamos que esta situação seja resolvida o mais breve possível.

Atenciosamente,
Gameloft

Foi exatamente isto que eu fiz a mais de uma semana, ******* e ate hoje este momento nada de resposta. E o pior e que estou impossibilitado de jogar, nem começar um novo jogo posso. Pelo visto a conta vou perder.

Olá,

Agradecemos seu retorno.

Lamentamso não ser possível chegar a uma solução satisfatória para este caso
Enfatizamos que todas as verificações necessárias foram realizadas

Obrigada por sua compreensão.

Atenciosamente,
Gameloft

Ate o momento sem resposta da empresa, continuo sem poder acessar o jogo, banido, sem resposta.
se não vai retornar ao que era antes que pelo menos deixe que comece um novo jogo.
O ******* nem respondido foi.
Nem resposta favorável ou não. não me importa com a conta, mas pelo menos deixe começar um novo jogo.
Os idiotas como eu que joga e que toma mesmo. A empresa não se preocupa com os seus clientes( jogadores).
levar mais de 30 dias para uma resposta. Não fiz nada de errado, afinal e vocês que permitem criar a conta, com a conta posso levar o jogo para o dispositivo que eu quiser ou será que não.
La só diz um de nossos colaboradores vai investigar o seu caso entraremos em contato em breve, ou seja nunca mais.
falta de respeito com os jogadores.

Olá!
Obrigada por nos escrever
Observe que todas as informações da Gameloft só podem ser fornecidas através do sistema de e-mail pelo qual você nos contatou, não fornecemos mais informações aos usuários através do site ReclameAQUI.
No seu caso, nada de errado foi encontrado na forma como foi tratado.
Pedimos desculpas por não termos alcançado uma resolução satisfatória para você.
Atenciosamente,
Gameloft