Bloqueio de compras no jogo ***** por restrição de idade incorreta
Resolvido
Itaperuçu - PR
05/08/2026 às 00:00
ID: 255642457
Olá, minha conta Google está verificada como +18 desde 29/01/2000.
Mas o ***** continua bloqueando minhas compras com a mensagem
"Você não tem a idade mínima suficiente". Já desinstalei e reinstalei e não resolveu.
Por favor liberem minha conta para compras. Idgold0033*1622*01:ed18f5
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 08:51
Olá, Mateus. Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante, especialmente quando você já tentou resolver por conta própria desinstalando e reinstalando o jogo.
Infelizmente, questões técnicas relacionadas ao funcionamento dos jogos, como esta de restrição de idade, não podem ser resolvidas por meio desta plataforma. Para que você receba o suporte adequado, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nosso departamento de Customer Care.
Caso não consiga acessar o suporte pelo menu do próprio jogo, você pode entrar em contato através do nosso site: support.gameloft.com
Assim que abrir o chamado, você pode nos informar o número do Ticket ID aqui mesmo, e ficaremos felizes em acompanhar o andamento do seu caso.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso!
Equipe Gameloft
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 09:15
ela disse que não pode resolver por aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10