Cobrança débito em conta

Question

Ao abrir minha fatura da claro hoje me deparei com uma cobrança de R$31,88 referente item jogo, sendo q não  comprei, nada nem quero comprar nada deste tipo, meu filho de 5 anos brinca com celular e pode ter apertado em algum botão no site referido, se ocorreu isto o site e a claro são  responsáveis  por não  haver sequer um dispositivo de proteção nas compras.  Só  quero o meu valor de volta por não possuir o produto adquirido por plataforma sem proteção  de meus dados.