Compra não liberada e valor descontado no jogo Reino Mágico da Disney
Respondida
Ribeirão Preto - SP
11/07/2025 às 12:41
ID: 221844269
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote do passe no jogo Reino Mágico da Disney pelo Gameloft Clube. A compra não foi liberada no jogo, porém foi descontado o valor da compra no meu Mercado Pago.
Entrei em contato pelo FAQ mas ainda não obtive resposta e nem estorno do valor.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 18:27
Olá!
Esperamos que esteja bem!
Sentimos o inconveniente enfrentado.
Verificamos em nosso banco de dados e até o momento não recebemos seu pedido de ajuda.
Para ser possível oferecer um melhor atendimento, pedimos que por favor, entre em contato por meio do nosso site oficial: https://******* ou use a ferramenta de Atenção ao Cliente de dentro do próprio jogo.
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Assim, conseguiremos te dar um retorno mais rápido.
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Desde já agradecemos sua compreensão e esperamos que esta situação seja resolvida o mais breve possível.
Atenciosamente,
Gameloft