Conta de jogo zerada após anos de investimento - Modern Combat 5
Não resolvido
Goiânia - GO
14/07/2025 às 16:46
ID: 222053541
Quero deixar minha reclamação com a empresa Gameloft! Eu jogo o Modern combat 5 tem muitos anos, já gastei muito dinheiro com esse jogo, eu parei a algum tempo de jogar por causa que o jogo estava um pouco chato, agora que vim logar novamente na conta ela está totalmente zerada, eu era level máximo, VIP9 e tinha várias coisas pagas dentro do jogo. O primeiro contato que eu fiz com a empresa via e-mail foi de 06/07/2025 e nunca tive retorno deles sobre isso, eu já mandei prints que comprovam que a conta é minha e que ela está zerada e nunca obtive resposta deles. Os prints mostram até os mesmos ID comprovando que é minha.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 18:39
Olá!
Esperamos que esteja bem!
Lamentamos a situação enfrentada.
Revisamos seu caso e podemos notar que uma possível solução para sua situação já foi dada e os resultados já foram comunicados através do atendimento que abriu diretamente em nosso sistema
Sentimos não proporcionar a experiência esperada.
Atenciosamente,
Gameloft
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 18:56
Nenhuma solução foi encontrada, apenas me disseram que minha conta estava com 1 vínculo a mais que seria meu Facebook, pq eu conectei ela no Google e Facebook para ter mais segurança. Mas a solução não foi dada e ainda não voltaram minha conta!
Réplica da empresa
18/07/2025 às 18:23
Olá!
Esperamos que esteja bem!
Lamentamos a situação enfrentada.
Revisamos seu caso e infelizmente não será possível oferecer-lhe uma solução diferente daquela que já foi oferecida. através do atendimento que abriu diretamente em nosso sistema
Sentimos não proporcionar a experiência esperada.
Atenciosamente,
Gameloft
Réplica do consumidor
18/07/2025 às 18:28
Vocês são um bando de otários, fazem gastar dinheiro pra final zerar sua conta e não poderem fazer nada!
Consideração final do consumidor
18/07/2025 às 18:28
Empresa horrível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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