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Rio Verde - GO

20/04/2025 às 22:50

ID: 215198441

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Todo meu progresso do jogo desde ***** anos de jogo sumiu.

Infelizmente estou desapontado e não pretendo mais jogar jogos dessa provedora.

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Resposta da empresa

22/04/2025 às 15:14

Olá!

Esperamos que esteja bem!

Sentimos o inconveniente enfrentado.

Verificamos em nosso banco de dados e até o momento não recebemos seu pedido de ajuda.

Para ser possível oferecer um melhor atendimento, pedimos que por favor, entre em contato por meio do nosso site oficial: https://******* ou use a ferramenta de Atenção ao Cliente de dentro do próprio jogo.

Selecione o jogo qual apresenta o erro no canto superior esquerdo.
Clique em qualquer dos artigos e deslize até o final da pagina e selecione o botão vermelho que diz: Contact us ou Contacta con nosotros

Agora você pode preencher o formulário, para que possamos obter seus dados de usuário e um agente de atendimento ao cliente da Gameloft poderá ajudá-lo.

Assim, conseguiremos te dar um retorno mais rápido.

Infelizmente você terá que escolher entre os idiomas inglês ou espanhol, uma vez que ainda não implementamos o seu idioma.

Desde já agradecemos sua compreensão e esperamos que esta situação seja resolvida o mais breve possível.

Atenciosamente,
Gameloft

Réplica do consumidor

23/04/2025 às 01:36

3751254 esse e o codigo do chamado.

Réplica da empresa

24/04/2025 às 13:35

Olá,
Agradecemos sua mensagem.
Podemos notar que já está recebendo ajuda no atendimento que abriu junto à nossa central de atendimento, por favor aguarde o contato da equipe no atendimento correspondente.
Contamos com a sua colaboração
Atenciosamente,
Gameloft