Conta Sumiu

Em réplica
Rio Verde - GO
20/04/2025 às 22:50
ID: 215198441
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTodo meu progresso do jogo desde ***** anos de jogo sumiu.
Infelizmente estou desapontado e não pretendo mais jogar jogos dessa provedora.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 15:14
Olá!
Esperamos que esteja bem!
Sentimos o inconveniente enfrentado.
Verificamos em nosso banco de dados e até o momento não recebemos seu pedido de ajuda.
Para ser possível oferecer um melhor atendimento, pedimos que por favor, entre em contato por meio do nosso site oficial: https://******* ou use a ferramenta de Atenção ao Cliente de dentro do próprio jogo.
Selecione o jogo qual apresenta o erro no canto superior esquerdo.
Clique em qualquer dos artigos e deslize até o final da pagina e selecione o botão vermelho que diz: Contact us ou Contacta con nosotros
Agora você pode preencher o formulário, para que possamos obter seus dados de usuário e um agente de atendimento ao cliente da Gameloft poderá ajudá-lo.
Assim, conseguiremos te dar um retorno mais rápido.
Infelizmente você terá que escolher entre os idiomas inglês ou espanhol, uma vez que ainda não implementamos o seu idioma.
Desde já agradecemos sua compreensão e esperamos que esta situação seja resolvida o mais breve possível.
Atenciosamente,
Gameloft
Réplica do consumidor
23/04/2025 às 01:36
3751254 esse e o codigo do chamado.
Réplica da empresa
24/04/2025 às 13:35
Olá,
Agradecemos sua mensagem.
Podemos notar que já está recebendo ajuda no atendimento que abriu junto à nossa central de atendimento, por favor aguarde o contato da equipe no atendimento correspondente.
Contamos com a sua colaboração
Atenciosamente,
Gameloft