Dificuldade de acesso à conta antiga após desvinculação com o Facebook
Respondida
Jequitinhonha - MG
10/08/2026 às 16:34
ID: 256087271
Estou com problemas para acessar minha conta antiga de anos no jogo DRAGON MANIA LEGENDS por conta da remoção de vinculação com o fecebook. Estava com uma conta até que avançada e quando fui tentar entrar novamente ontem não consegui, tentei pelo google play e nada. Todo meu progresso estava salvo pelo facebook.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 09:45
Olá, Gabriela!
Primeiramente, obrigado por entrar em contato e nos avisar sobre essa situação. Já confirmamos aqui que sua mensagem foi recebida pelo nosso setor de atendimento ao consumidor, e nossa equipe já está verificando os registros da sua conta.
Sabemos que esse processo pode levar um pouco mais de tempo do que gostaríamos, já que envolve uma análise cuidadosa do seu histórico de jogo. Pedimos um pouco de paciência nesse momento, mas fique tranquila: você receberá um retorno em breve com mais informações sobre o andamento do seu caso.
Agradecemos muito a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Equipe Gameloft