Mau funcionamento do portal de invocação no jogo Heroes of the Darkness impede evolução dos personagens
Em réplica
Recife - PE
12/05/2026 às 16:18
ID: 248445311
Desde março de 2026 apresentei reclamação sobre o mal funcionamento do portal de invocação (summoning portal) do game Heroes of the Darkness.
Em 23/03/2026, recebi resposta da empresa por e-mail (*****), ao qual respondi afirmando a manutenção do problema e apresentando imagem comprobatória.
Sem o portal, não há como evoluir no jogo, atualizando persongens.
em anexo, cópia da resposta inicial. Desde então, nenhum contato foi feito.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2026 às 07:21
Olá, Gilberto!
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela demora em retornar ao seu contato. Entendemos como isso pode ser frustrante, e lamentamos sinceramente o transtorno causado.
Gostaríamos de informar que a nossa equipe de Atendimento ao Cliente recebeu a sua mensagem e está atualmente investigando a causa do problema relatado com o portal de invocação no jogo Heroes of the Darkness.
Sabemos que este é um problema que está afetando diretamente a sua experiência no jogo, e levamos isso muito a sério. Em breve, a nossa equipe técnica entrará em contato com você diretamente para informá-lo sobre os resultados e os próximos passos.
Por favor, note que não temos a possibilidade de tratar questões técnicas através deste portal. Por isso, pedimos gentilmente que fique atento às mensagens da nossa equipe técnica e responda aos seus contatos, para que possamos agilizar a resolução do seu problema da melhor forma possível.
Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Gameloft
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 08:23
A empresa me ofertou um bônus de itens (medalhas) como compensação pelo transtorno do mal funcionamento do jogo, mas até o momento a "investigação" não resultou exitosa, e o problema continua.
Réplica da empresa
21/05/2026 às 08:48
Olá, Gilberto!
Agradecemos por nos manter informado e por sua contínua paciência com relação a este assunto.
Gostaríamos de confirmar que a investigação sobre o problema com o portal de invocação no Heroes of the Darkness segue em andamento. Nossa equipe técnica está trabalhando ativamente para agilizar a resolução e encontrar uma solução definitiva para o ocorrido.
Entendemos que esta situação tem causado transtornos à sua experiência no jogo, e levamos isso muito a sério. Em breve, você receberá um retorno com mais detalhes e os próximos passos para a resolução do problema.
Mais uma vez, pedimos desculpas pela demora e agradecemos imensamente pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Gameloft