Minha conta sumiu e a Gameloft não faz nada para me ajudar!
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
29/12/2024 às 13:40
ID: 205880891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 24 de dezembro a conta que uso no meu celular Android sumiu e foi substituída pela conta que uso no meu notebook. As duas contas estavam cadastradas no mesmo e-mail, o save da conta do celular estava salva no Google games e a do notebook estava salva no Xbox live, mas por algum motivo a conta do celular Android foi substituída pela conta do notebook. Já fiz várias solicitações de suporte através do app do jogo, mas até agora nada foi feito, e estou sendo completamente ignorado! Eu comprei os passes do jogo na conta perdida com dinheiro real e agora estou no prejuízo, sem conseguir acessar a minha conta e movimentar meu jogo, além de perder vários eventos e caçadas de carros que não tenho naquela conta. Quero minha conta do Android de volta!
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 12:47
Olá,
Agradecemos sua mensagem.
Podemos notar que já está recebendo ajuda no atendimento que abriu junto à nossa central de atendimento, por favor aguarde o contato da equipe no atendimento correspondente.
Contamos com a sua colaboração
Atenciosamente,
Gameloft
Réplica do consumidor
30/12/2024 às 13:25
No atendimento de vocês eu continuo sendo ignorado e sem receber a solução do meu problema. A minha conta id u-2088efg continua perdida e ninguém faz nada para resolver. Meu passe vai expirar e eu não usei nem um pouco.
Réplica do consumidor
30/12/2024 às 14:39
Eu Quero minha Conta De Volta Urgentemente, a Empresa está fazendo pouco caso, Gastei Um TanTo de Dinheiro, Para utilizar o Jogo de Maneira Producente, e Até Agora Nada. Estão ignorando o Meu Problema, os Prazos Vão acabar dos PASSES, e Nada Até o Momento... Estou Completamente irritado com Tanto Descanso dessa Empresa Game Lofts...
Réplica da empresa
02/01/2025 às 15:11
Olá!
Esperamos que esteja bem!
Lamentamos a situação enfrentada.
Revisamos seu caso e podemos notar que uma possível solução para sua situação já foi dada e os resultados já foram comunicados através do atendimento que abriu diretamente em nosso sistema
Sentimos não proporcionar a experiência esperada.
Atenciosamente,
Gameloft