não recebi meu passe mensal e gastei uma nota com ele para obter os itens
Respondida
Niterói - RJ
03/08/2026 às 12:37
ID: 255485605
Boa tarde tudo bem? Olha só o que tá acontecendo Eu Fiz uma compra pelo jogo Dungeon Hunter 5 e não recebi a minha compra do passe gastei 109 reais com vocês do passe 50, na verdade 54 reais na parte de cima para completar o passe e depois a parte de baixo estava pedindo para desbloquear para poder pegar o passe completo por 109. E vocês não me pagaram eu tenho comprovante de transferência. Eu tenho tudo aqui comigo e vocês não me deram passe do jogo. Então assim eu gostaria de saber como que vai ficar isso para vocês me devolverem o dinheiro ou vocês liberarem o passe para mim porque já tem mais de cinco já deve ter uns 5 dias que eu fiz isso para compra, tá? Na verdade cinco não Você foi na sexta-feira à noite sábado domingo, hoje é segunda e eu não recebi o meu passe. Tá bom, eu gostaria muito de saber como é que vai ficar isso. Eu tô muito chateado com essa situação, ninguém me reembolsa nada ninguém libera o passe para mim por causa que os itens que tá lá, eu quero muito eles então assim por favor eu que vocês vão fazer aí.Ideia, eu também não recebi a minha premiação da arena semanal com vocês, porque assim tá muito chato primeiro vocês não querem me dar o passe agora também a recompensa da arena. Vocês não tão pagando. Então tá muito chato isso aí beleza antes que aconteça alguma coisa alarmante, eu bote na justiça vocês por vocês não entregarem o item que para vocês prometeram. Eu gostaria muito de saber o que que vocês vão resolver.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 08:05
Olá, Lourival! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e entendemos como essa situação pode ser frustrante, especialmente quando envolve uma compra pela qual você já pagou. Queremos te ajudar da melhor forma possível.
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